ד"ר שי רוזנס : לפעמים הלקוח הוא

יום שלישי, 28 בינואר 2014

הלקוח של מערכת השירות איננו תמיד רק לקוח חיצוני הצורך שירות מהארגון אלא במקרים רבים לקוח פנימי