שאלה המחקרית המרתקת חוקרים בתחום השירות הינה כיצד לאפיין את התחום של הנדסה וניהול מערכות שירות. פרופ׳ מוניקה דרגויסיה מאוניברסיטת בוקרשט ביחד עם חברת יבמ ובשיתוף פעולה עם אוניברסיטת פורטו מציעה גישה המתבססת על תפיסה מתחום ניהול ידע – אונטולוגיה.
לקריאת הפוסט
לקריאת הפוסט
אין תגובות:
הוסף רשומת תגובה