חוקי ליטל הקרויים על שם החוקר שפיתח אותם מהווים בסיס מרכזי לתכנון ולתפעול של כל מערכת שירות. חוזקם המרכזי נובע מההנחות הכלליות שלהם. החוקים פועלים בכל סביבה, ונכונים לכל התנהגות של הגעת הלקוחות, ולכל מספר נותני שירות. יישום השימוש בחוקים מאפשר ידיעה של אורכי התורים הצפויים ומכאן מקנים יכולת של תכנון ותפעול מערכת שירות. להבנת חוקי ליטל יש צורך ברקע סטטיסטי קצר אותו אציג. מושג מתמטי חשוב הינו התוחלת. תוחלת הינו מושג שבשימוש יומיומי, לא מדעי, נהוג לקרוא לו ממוצע.
לקריאה של הפוסט
לקריאה של הפוסט
אין תגובות:
הוסף רשומת תגובה